El servicio de atención al cliente sigue siendo el principal caballo de batalla para alcanzar el grado óptimo de maduración de la nueva empresa; la empresa social. Es más que una realidad que 2012 será un año en el que la psicología, la sociología, la vuelta a los valores inherentes (y dferenciadores) de los seres (leer más)
Cuando les comento a mis amigos o gente que voy conociendo que escribo un blog suelen reaccionar de manera positiva. Muchos de ellos dicen que les gustaría hacer lo mismo pero que les falta el tiempo y les parece muy complicado hacerlo bien. Tener un blog y luego ver que nadie llega a leer tus (leer más)
Sólo tener una presencia online no es suficiente, pues es necesario realizar un seguimiento y un mantenimiento de nuestra imagen en línea, pues olvidamos que sólo es necesario una fracción de segundo para empañar la reputación de una organización. Esto es especialmente importante cuando recibimos algún comentario negativo pero lo tomamos como si fuese una (leer más)
…Y semejanzas. Si bien es cierto que la única ventaja real y competitiva que Google+ como red social tenía sobre Facebook – los círculos- ya está siendo implementada por la red social de Mark Zuckemberg, es también una realidad que la puesta en escena de los perfiles de empresa ha desatado todo tipo de reacciones (leer más)
Continuamos con la presentación del “nuevo Facebook” y vamos ahora a la integración con Spotify, un secreto que lleva varios días siendo anunciado en los más diversos blogs. La idea es permitir escuchar las canciones de Spotify desde la red social, siendo posible hacer click en la música de alguien y reproducirla. Cuando alguien descubra (leer más)
Foto: Mark Zuckerberg durante la presntación de las novedades del uevo perfil de Facebook. Foto: Reuters Se esperaban grandes anuncios en al presentación de Facebook ayer y Mark Zuckerberg no decepcionó. La fiesta de la red social comenzó con buen humor por parte del presidente de la compañía, que cedió el testigo de la inauguración (leer más)
Google +, Path, Diaspora, Color… Ésta es la nueva hornada de competidores que quieren asaltar el trono de Facebook.Facebook está en pleno apogeo. Dejando atrás crisis de privacidad, películas poco halagadoras y un constante flujo de demandas que ya nos parece ruido de fondo, la red social cuenta con 750 millones de usuarios activos, es (leer más)
Internet ha revolucionado todos los aspectos de nuestras vidas, siendo uno de ellos la educación. Una infografía nos enseña cuál ha sido el impacto de la web 2.0 y las redes sociales en la educación. Nunca la educación fue tan accesible como ahora, el volumen de información disponible es colosal y es una gran oportunidad (leer más)
Han sido numerosos los intentos de Google por competir en el universo de redes sociales, ahora finalmente nos presentan lo que promete ser una nueva forma de red social llamada Google +, conozcamos un poco más lo que este nuevo producto de Google ofrece. Google Wave y Google Buzz han sido los intentos fallidos de (leer más)
Esta es una de las conclusiones del estudio “Uso de Internet y las Herramientas 2.0 en los Medios de Comunicación”, presentado por Estudio de Comunicación y Servimedia en los Cursos de Verano de la Universidad Complutense de Madrid en El Escorial, en el marco del Seminario “Los límites de la Red”. En el estudio se (leer más)
09/01/2012 
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