Porque la calidad y el medioambiente nos importan // Because quality and the environment matter to us
Porque la calidad y el medioambiente nos importan.
En Inercia Digital queremos garantizar la calidad máxima en todos nuestros servicios. Por ello, en estos últimos meses nuestro equipo ha estado trabajando para conseguir e implantar, al 100%, la certificación de dos normas de calidad de gran importancia actualmente. De esta forma, en abril de 2021 hemos sido certificados en la UNE-EN-ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de la calidad“ y en la UNE –EN-ISO 14001:2015 “Sistemas de gestión ambiental“ en nuestros 3 centros (Aljaraque, El Rompido y Huelva capital).
Mediante la aplicación de un sistema Integrado de Gestión, basado en los requisitos de las normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE –EN-ISO 14001:2015, se persigue lograr una mejora continua en la calidad de los servicios y el desempeño de las actividades de nuestra organización, minimizando los impactos ambientales de las mismas.
Para ello consideramos la base de esta Política, como pilares básicos de la organización para alcanzar la mejora continua de la eficacia de dicho sistema de Gestión, las siguientes directrices, que servirán de base al establecimiento de nuestros objetivos anuales:
- Asegurar la satisfacción de sus usuarios basándose en un trato siempre correcto y en un esfuerzo continuo en la prestación del servicio en base a sus requisitos y a nuestros compromisos de mejora continua.
- Cumplir con los requisitos legales que le son de aplicación, así como con aquellos requisitos que la organización suscriba evaluando continuamente dicho cumplimiento, en todas sus áreas de actividad.
- Evitar la contaminación y hacer un uso racional y optimizado del consumo de los recursos naturales necesarios para el desarrollo de nuestras actividades.
- Mejorar de forma continua la calidad en la oferta de nuestros servicios de formación, mediante el establecimiento de objetivos y metas para conseguirlo.
- Mejorar permanentemente la competitividad de nuestros servicios, haciendo participe a nuestros usuarios en todo momento de los mismos y adaptando continuamente los desarrollos a sus necesidades, intentando colaborar mediante nuestros servicios a unas correctas políticas de gestión también entre nuestros usuarios. La mejora de la competitividad redundará, además, en la mejora de los resultados y, por tanto, en unos usuarios finales más y mejor cualificados
- Velar por una continua y permanente actualización de nuestros recursos, tanto tecnológicos como, sobre todo, de nuestro personal, fomentando políticas de formación continua profesional que les permitan avanzar en sus conocimientos al ritmo que lo hace nuestro sector.
Todo este sistema de calidad y medioambiental integrado se ha implantado a través de una plataforma online y hemos decidido gestionar la organización de nuestros recursos para la prestación de servicios mediante el llamado Enfoque a Procesos, con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos y, en lo posible, la superación de sus expectativas.
Con todo ello, ahora más que nunca podemos afirmar que en Inercia Digital garantizamos la calidad en todos nuestros servicios:
- Formación programada para trabajadores/as en competencias digitales
- Cursos del programa Escuela Digital
- Cursos del programa Escuela de Emprendimiento
- Formación para la ciudadanía
- Innovación: Proyectos de desarrollo de innovación
- Consultoría
Si estás interesad@, puedes visitar nuestra web y nuestras redes sociales para estar al día de las últimas noticias:
Because quality and the environment matter to us
In Inercia Digital we want to assure the highest quality in all of our services. Therefore, in these last months, our team has been working to achieve and to introduce in its totality the certification of two quality standards of great importance nowadays. In this way, on April 2021 we have been certificated in the UNE-EN-ISO 9001:2015 “Quality management systems” and in the UNE-EN-ISO 14001:2015 “Environmental management systems» in our 3 centres (Aljaraque, El Rompido and Huelva city).
Through the implementation of an integrated Management System, based upon the requirements of the standards UNE-EN-ISO 9001:2015 and UNE-EN-ISO 14001:2015, we pursue to achieve a constant improvement in the quality of the services and the performance of our organization activities, minimizing the negative environmental effects of them.
To do this we consider the basis of this Policy, as the main pillars of the organization to reach the constant improvement of the efficiency of this Management System, the following guidelines, which will work as the basis for the establishing of our annual goals:
- To ensure the users’ satisfaction relying on proper treatment and a continuous effort in the provision of the service based on their requirements and our commitment to continuous improvement.
- Keep to the legal requirements that may apply, as well as with those requirements to which the organization subscribes, continuously evaluating such compliance in all its areas of activity.
- Avoid pollution and make a rational and optimized use of the natural resources necessary for the development of our activities.
- Continuously improve the quality of our training services offering, by establishing objectives and goals to achieve it.
- To permanently improve the competitiveness of our services, always involving our users in them and continuously adapting the developments to their needs, trying to contribute through our services to correct management policies also among our users. The improvement of competitiveness will also result in the improvement of the results and, therefore, in more and better qualified users at the end.
- To safeguard the continuous and permanent updating of our resources, both technological and, above all, of our staff, promoting continuous professional training policies that allow them to advance in their knowledge at the same pace as our sector.
All this integrated quality and environmental system has been implemented through an online platform and we have decided to manage the organization of our resources for the supply of services through the so-called Process Approach, with the aim of increasing the customer’s satisfaction by fulfilling their requirements and, as far as possible, exceeding their expectations.
With all this, now more than ever we can claim that at Inercia Digital we guarantee the quality of all our services:
- Digital School’s courses
- Entrepreneurship School’s courses
- Funding
- Innovation: Innovation development projects
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Nereida Varela
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