¡Formación en Acción! Curso de Atención al Cliente en Inercia Digital
En Inercia Digital, estamos comprometidos con la formación de calidad para mejorar las competencias profesionales. Del 3 al 10 de marzo, tuvimos el placer de impartir un curso especializado en Atención al Cliente para cuatro estudiantes de la Fundación Don Bosco, brindándoles herramientas clave para ofrecer un servicio excepcional.
Un curso diseñado para potenciar habilidades
Durante esta formación intensiva, los participantes adquirieron conocimientos esenciales sobre la atención al cliente, un área clave en cualquier sector. El contenido del curso incluyó:
✅ Introducción al Servicio al Cliente: Comprender la importancia del servicio y su impacto en la experiencia del usuario.
✅ Comunicación eficaz: Técnicas para mejorar la interacción con los clientes y garantizar una comunicación clara y empática.
✅ Manejo de quejas y conflictos: Estrategias para resolver problemas de manera profesional, transformando experiencias negativas en oportunidades de fidelización.
✅ Gestión del tiempo: Métodos para optimizar la atención sin descuidar la calidad del servicio.
✅ Personalización del servicio: Cómo adaptar la atención según el tipo de cliente para ofrecer soluciones más efectivas.
✅ Tipos de clientes: Identificación y manejo de diferentes perfiles para ofrecer respuestas adecuadas a cada situación.
Una experiencia enriquecedora
Los estudiantes de la Fundación Don Bosco participaron activamente en dinámicas prácticas, simulaciones y análisis de casos reales, lo que les permitió aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales del entorno laboral.
Desde Inercia Digital, estamos orgullosos de haber contribuido a su desarrollo profesional y confiamos en que esta formación les abrirá nuevas oportunidades en el mundo laboral.
Comprometidos con la formación y la innovación
Este curso es un ejemplo del impacto positivo que puede generar la educación en la empleabilidad y el crecimiento profesional. En Inercia Digital, continuaremos ofreciendo programas formativos que respondan a las necesidades del mercado y preparen a los profesionales del futuro.
📩 ¿Te interesa mejorar tus habilidades en atención al cliente o competencias digitales? Mantente atento a nuestras próximas formaciones a través de nuestro email contacta@inerciadigital.com y únete a nuestra comunidad de aprendizaje.
💡 ¡Invertir en formación es apostar por el éxito!
Belén Romero Degrado
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