Impulsando la empleabilidad y el talento: Éxito en nuestras formaciones de competencias digitales y atención al cliente 🚀✨

por Paula Martínez · Publicada 06/03/2026 · Actualizado 06/03/2026

Durante estas últimas dos semanas, Inercia Digital ha vivido un intenso periodo de aprendizaje y crecimiento. Hemos tenido el honor de colaborar con la Asociación HACAN y la Fundación Don Bosco, impartiendo tres programas formativos clave diseñados para transformar el futuro profesional de sus participantes en Huelva y Sevilla.

Compromiso con Huelva: Excelencia en atención al cliente

En nuestra sede de Huelva, hemos desarrollado dos ediciones del curso de atención al cliente. Este programa no solo se centró en la resolución de problemas, sino en crear experiencias memorables para fidelizar y sorprender al usuario. Los puntos clave incluyeron:

Comunicación integral: Dominio de la escucha activa y comunicación no verbal.
Gestión de conflictos: Técnicas para transformar quejas en oportunidades de mejora.
Digitalización del servicio: Uso de herramientas CRM y gestión de reputación en redes sociales.

💻 Innovación en Sevilla: Competencias digitales básicas

Simultáneamente, trabajamos en Sevilla con la Asociación HACAN en el curso de competencias digitales básicas para el empleo. El objetivo fue capacitar a la ciudadanía en herramientas fundamentales para aumentar su eficiencia y productividad en la búsqueda activa de empleo. Los participantes exploraron:

Alfabetización digital: Conceptos básicos y navegación segura.
Herramientas en la nube: Colaboración efectiva mediante Google Drive y herramientas de gestión como Trello.
IA aplicada: Introducción a la Inteligencia Artificial como aliada en el entorno laboral.

🎓 Metodología Inercia Digital: «Flipped Classroom»

Nuestros cursos se basan en la metodología de aula invertida, donde los alumnos utilizan nuestra plataforma Moodle para trabajar contenidos teóricos, maximizando el tiempo de práctica presencial para integrar habilidades conceptuales y actitudinales.

Estamos orgullosos de ver cómo estas nuevas competencias marcarán una diferencia real en sus trayectorias laborales. ¡Gracias a todos los participantes por su dedicación!

Si estás interesad@ en este tipo de proyectos, puedes visitar nuestra web y seguirnos en nuestras redes sociales para estar al día de las últimas noticias y no perderte nada:

Inercia Digital